魯廣網綜字〔2015〕17號

關于做好《山東有線電視手機報》

咨詢推廣工作的通知

各市分公司：

　　為做好《山東有線電視手機報》的咨詢、宣傳和推廣工作，《山東有線電視手機報》業(yè)務客戶咨詢解答話術已編制完成（見附件，附件不以紙質下發(fā)，請自行從集團網站“通知公告欄”下載），請各分公司下載并做好培訓學習工作。各分公司要高度重視，認真對待，做好客戶解釋工作。

　　對于用話術無法解答的問題，請客服匯總用戶信息、咨詢問題和分公司聯系人后，當天發(fā)送到指定郵箱（sdsjbkf@sina.com）；聯系電話：0531-85193298

??? 附件：《山東有線電視手機報》業(yè)務客戶咨詢解答話術

　　山東廣電網絡有限公司綜合部

?? 　　2015年6月3日