本網(wǎng)訊 青州分公司通過培訓(xùn)服務(wù)人員、對(duì)營業(yè)場(chǎng)所升級(jí)改造等措施，全面提高窗口的服務(wù)水平，努力提升用戶滿意度。
按照省公司營業(yè)廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，青州分公司陸續(xù)對(duì)高柳、東夏、譚坊、普通等鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部營業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行升級(jí)改造。裝修過的營業(yè)廳簡(jiǎn)潔、大方，干凈整潔的廳臺(tái)環(huán)境細(xì)微體現(xiàn)出廣電網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的貼心服務(wù)。為全面提高營業(yè)員服務(wù)素養(yǎng)，分公司定期開展培訓(xùn)，尤其是服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。通過考試提高培訓(xùn)的實(shí)效，并結(jié)合考試成績(jī)、技能成績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定營業(yè)員績(jī)效工資。此外，分公司還實(shí)施營業(yè)廳考核機(jī)制落地，獎(jiǎng)罰明確到個(gè)人，多措并舉確保服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
